Hi, Is it possible to get otrs using Action=AgentTicketZoom&TicketNumber=XXXXXXX instead Action=AgentTicketZoom&TicketID=YYYY&ArticleID=ZZZZZ&QueueID=J ? There are some practical reasons make me the life easier if I could manage it somehow. Thank you in advance! -- Üdvözlettel/Kind Regards, Fehér Sándor ...Fehér Sándor... --- ....Sandor Feher.... fejlesztési vezető --- development manager Blue System Kft. --- Blue System Ltd. .......................................................................................... http://www.bluesystem.hu : http://www.adatmegorzo.hu : http://www.bluehosting.hu .......................................................................................... Kérem gondoljon a környezetre mielőtt kinyomtatná ezt az e-mailt vagy bármely csatolmányát. Please consider the environment before printing this e-mail and any associated attachments.