Hello Ralf, do you have any customizations / packages in your system? If not, this would be a bug. In this case, please open a bug report at bugs.otrs.org and attach an example raw email so that we can reproduce the problem. Thanks and best regards, Martin Gruner Team Lead R&D OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel Integrierter Kalender, komplett verschlüsselte Kommunikation und vieles mehr! Die neue OTRS 5s mit Features für OTRS Free, OTRS Business Solution™ und OTRS Business Solution™ Managed ist jetzt verfügbar! Mehr erfahren: https://www.otrs.com/otrs-5s/?lang=de&utm_id=569

Am 25.04.2017 um 13:42 schrieb Ralf Hildebrandt :

Today I received a ticket with two inline images. Both are displayed as a broken image icon. If I use "open image in new tab", I'm getting this URL:

https://otrs.charite.de/otrs/No-$ENV%7B

with the error message:

---- snip ---- Not Found

The requested URL /otrs/No-$ENV{ was not found on this server.

Apache/2.4.25 (Ubuntu) Server at otrs.charite.de Port 443 ---- snip ----

Other users can display the ticket just fine, they get the URL:

https://otrs.charite.de/otrs/index.pl?Action=AgentTicketAttachment;Subaction...

The unformatted view shows that two inline images are embedded. Shift reload (twice!) strangely fixed the display issue for me.

-- Ralf Hildebrandt Charite Universitätsmedizin Berlin ralf.hildebrandt@charite.de Campus Benjamin Franklin https://www.charite.de Hindenburgdamm 30, 12203 Berlin Geschäftsbereich IT, Abt. Netzwerk fon: +49-30-450.570.155 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs