Hi list, I have a new OTRS 2.4 install. I have setup Agents Auth LDAP. But I want, before they connect to the first time, manage right, preferences .... How is it possible ? I must use SyncLdap ? How ? Thanks for your help -- Guillaume REHM Centre de Ressources Informatiques Responsable Sécurité du Système d'Information (RSSI) Bibliothèque Nationale et Universitaire de Strasbourg 5 rue du Maréchal Joffre BP 51029 67070 Strasbourg tél: 03 88 25 28 23 fax: 03 88 25 28 03 mail: guillaume.rehm@bnu.fr web: http://www.bnu.fr