Como puedo migrar otrs de la computadoraA la nueva computadoraB, ¿qué archivos debo copiar? How to migrate from computerA to new computerB, what files need copy? Tec. Julio Angulo
Hello,
You need to move database, attachments, some dtl, css and pm files, etc.
We've done that so many times, we can help you out with a smooth migration
held in spanish and documenting the whole process so it's easier for you
next time. We're OTRS certified partners :)
Leonardo Certuche
www.itconsultores.com.co
Medellín, Colombia
2010/8/26 DM_Julio Angulo
Como puedo migrar otrs de la computadoraA la nueva computadoraB, ¿qué archivos debo copiar?
How to migrate from computerA to new computerB, what files need copy?
Tec. Julio Angulo --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
2010/8/27 DM_Julio Angulo
Como puedo migrar otrs de la computadoraA la nueva computadoraB, ¿qué archivos debo copiar?
How to migrate from computerA to new computerB, what files need copy?
Tec. Julio Angulo
Hola Julio, El proceso para la migración depende mucho de cómo hayas configurado OTRS. Algunas cosas que debes considerar para la migración: - vas a migrar también la base de datos? - tienes configurado OTRS para guardar los adjuntos como archivos o en la base de datos? - tienes alguna customización? (por ejemplo, modificaciones a los archivos .dtl) - tienes usuarios locales para el sistema oeprativo? (por ejemplo, para integrar OTRS con el sistema de correo) Si es un sistema delicado que debe tener alta disponibilidad, te recomiendo que uses los servicios de una empresa especializada como la que te ofrecieron por este mismo medio. En caso contrario te recomiendo que lo hagas por tí mismo, no es tan difícil Saludos cordiales, Alan
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Leonardo Certuche