Am 22.01.10 14:24, schrieb Sebastien Bory:

Hi all

I need for some agent, the can access to customer icon, to modify or create the customer record, but I forget where I can modify that.

Today I create a group "commercial" with 3 agent but when they login they doesn't have the customer icons

Can you help me ?

thanks

Cordialement

* *

*Sébastien Bory *Administrateur réseaux *NCI-les centres d'affaires* *Bienvenue chez vous - Just welcome !* 59 Rue des Petits Champs 75001 Paris Tel 33(0) 1 73 77 53 41 Fax 33(0) 1 73 77 55 56 Port: 33(0) 6 78 93 28 66 Mail :s.bory@groupenci.com mailto:sb@groupenci.com Web: www.groupenci.com http://www.groupenci.com/

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you need to put the created agents into the otrs group users by giving them appropriate rights. You can manage user and groups in the admin panel. kind regards Reto