Hello everybody, I have to create states by departments, regardless of the ticket stats and queu, for example, I have two departments: Sales - with bob and alice Marketing - david and jane. I want to make a montly stats of how many tickets where issued to each department. Thanks a bunch, LOPD: INFORMACION SOBRE PROTECCION Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: De acuerdo con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacion y Comercio Electr�nico aprobada por el parlamento espa�ol y de la vigente Ley Org�nica 15 13/12/1999 de Protecci�n de Datos espa�ola, le comunicamos que su direcci�n de Correo electr�nico forma parte de nuestra base de datos, teniendo usted derecho de oposici�n, acceso, rectificaci�n y cancelaci�n de sus datos. Si desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos, contacte con nosotros en DATATRONICS, S.A. Avda. Cardenal Herrera Oria,383 - 28034 Madrid, o bien env�enos un e-mail a lopd@datatronics.es junto con su nombre y apellidos, indicando en el campo asunto el texto: "Borrar Datos Personales". Si desea seguir recibiendo informaci�n, su direcci�n de correo electr�nico seguir� en nuestra base de datos, entendi�ndose que acepta los t�rminos y condiciones, expresados en este Aviso Legal. Agradeciendo su colaboraci�n para poder seguir ofreci�ndole nuestros servicios y reiterando nuest ro firme compromiso de uso responsable de sus datos, aprovechamos la ocasi�n para saludarle muy cordialmente. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Este mensaje y los archivos adjuntos son confidenciales. Los mismos contienen informaci�n reservada y que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, por favor av�senos inmediatamente por e-mail o por tel�fono (+34 91 376 92 90) y tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema. CONFIDENTIALE NOTICE: This message and its attached files are confidential. They contain information that is privileged and legally exempt from disclosure. If you have received this e-mail by mistake, please let us know immediately by e-mail and by phone (+34 91 376 92 90 ) and delete it from your system.