Hi all I have more geographical area in our organization Area 1 at Paris Area 2 at Luxembourg Area 3 at Sophia Antipolis, etc … In each area we have some Agents (2 or 3) and some customers (10 at 80) I want separate each agent/customers by area So I do groups for each area (Paris groups, Luxembourg groups …) In groups Paris I put all Paris’ customers and agent1paris agent2paris, with RW access In groups Luxembourg I put all Luxembourg customers and agen1Lux with RW access. But when agen1Paris log on OTRS and he click on Customers’ Icons he don’t see only customers’ Paris but all customers, Why ? I have forget something ? Bets regards Sébastien Bory Administrateur réseaux NCI-les centres d'affaires Bienvenue chez vous - Just welcome ! 59 Rue des Petits Champs 75001 Paris Tel 33(0) 1 73 77 53 41 Fax 33(0) 1 73 77 55 56 Port: 33(0) 6 78 93 28 66 Mail : mailto:sb@groupenci.com s.bory@groupenci.com Web: http://www.groupenci.com/ www.groupenci.com cid:image001.gif@01C9F35E.16F7E530 Ce message et toutes les pièces jointes sont établis a l'intention exclusive de ses destinataires et sont confidentiels. Si vous recevez ce message par erreur, merci de le détruire et d'en avertir immédiatement l'expéditeur. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite, sauf autorisation expresse. L'internet ne permettant pas d'assurer l'intégrité de ce message, NCI décline toute responsabilité au titre de ce message, dans l'hypothèse ou il aurait été modifié. This message and any attachments are intended solely for the addressees and is confidential. If you receive this message in error, please delete it and immediately notify the sender. Any use not in accord with its purpose, any dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited except formal approval. The internet can not guarantee the integrity of this message. NCI shall not therefore be liable for the message if modified.