OK, for future reference or others with similar problem: This one works as long as you export the $LANG to something UTF-8 (el_GR.UTF-8 in my case) and then edit the file. Regards, G. -----Original Message----- From: otrs [mailto:otrs-bounces@lists.otrs.org] On Behalf Of Dimitrakakis Georgios Sent: Monday, September 12, 2016 1:06 PM To: User questions and discussions about OTRS. Subject: Re: [otrs] Non english characters in Config.pm Hi Martin! Yeap! It's there!! Exactly as you are saying but it doesn't work.... Best, G. -----Original Message----- From: otrs [mailto:otrs-bounces@lists.otrs.org] On Behalf Of Martin Gruner Sent: Monday, September 12, 2016 1:03 PM To: User questions and discussions about OTRS. Subject: Re: [otrs] Non english characters in Config.pm Hello Georgios, please make sure you have the »use utf8;« statement at the top of the file: package Kernel::Config; use strict; use warnings; use utf8; Then it should work. Best regards, Martin Gruner Team Lead R&D OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel OTRS 5s – Modernste Technologie und höchste Sicherheit – die neuen Features für OTRS Free, OTRS Business Solution™ und OTRS Business Solution™ Managed! Erscheinungsdatum 01. November. Jetzt entdecken! https://www.otrs.com/otrs-5s/?lang=de&utm_id=569

Am 12.09.2016 um 10:08 schrieb Dimitrakakis Georgios :

All,

I am trying to perform the “AuthSyncModule::LDAP::UserSyncAttributeGroupsDefinition” but I have a problem when the name of a group is not in English but in local (Greek) characters.

Any ideas on how to define it?

The one below is working:

# otrs group 'Loipa' => { # permission rw => 0, ro => 1, },

But if I want to substitute the “Loipa” with the Greek relevant work (which is actually the name of the Group specified) it doesn’t work.

Any help much appreciated.

Regards,

G. ______________________________________________________________________ ________ Το περιεχόμενο αυτού του ηλεκτρονικού μηνύματος και τυχόν συνημμένα αρχεία είναι εμπιστευτικά. Απευθύνεται μόνο στους αναφερόμενους παραλήπτες. Αν λάβατε αυτό το μήνυμα εκ παραδρομής, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε αμέσως με τον αποστολέα του μηνύματος ή τον διαχειριστή του συστήματος και να μην αποκαλύψετε σε κανένα το περιεχόμενο. Οι απόψεις που εκφράζονται ανήκουν στον συγγραφέα και δεν εκφράζουν κατ' ανάγκη τις απόψεις της Παγκρήτιας Συνεταιριστικής Τράπεζας.

The contents of this email and any attachments are confidential. It is intended for the named recipients only. If you have received this email in error please notify the system administrator or the sender immediately and do not disclose the contents to anyone. Any views or opinions presented are of the author and not necessarily represent those of Pancretan Cooperative Bank

--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs

--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs ______________________________________________________________________________ Το περιεχόμενο αυτού του ηλεκτρονικού μηνύματος και τυχόν συνημμένα αρχεία είναι εμπιστευτικά. Απευθύνεται μόνο στους αναφερόμενους παραλήπτες. Αν λάβατε αυτό το μήνυμα εκ παραδρομής, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε αμέσως με τον αποστολέα του μηνύματος ή τον διαχειριστή του συστήματος και να μην αποκαλύψετε σε κανένα το περιεχόμενο. Οι απόψεις που εκφράζονται ανήκουν στον συγγραφέα και δεν εκφράζουν κατ' ανάγκη τις απόψεις της Παγκρήτιας Συνεταιριστικής Τράπεζας. The contents of this email and any attachments are confidential. It is intended for the named recipients only. If you have received this email in error please notify the system administrator or the sender immediately and do not disclose the contents to anyone. Any views or opinions presented are of the author and not necessarily represent those of Pancretan Cooperative Bank --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs ______________________________________________________________________________ Το περιεχόμενο αυτού του ηλεκτρονικού μηνύματος και τυχόν συνημμένα αρχεία είναι εμπιστευτικά. Απευθύνεται μόνο στους αναφερόμενους παραλήπτες. Αν λάβατε αυτό το μήνυμα εκ παραδρομής, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε αμέσως με τον αποστολέα του μηνύματος ή τον διαχειριστή του συστήματος και να μην αποκαλύψετε σε κανένα το περιεχόμενο. Οι απόψεις που εκφράζονται ανήκουν στον συγγραφέα και δεν εκφράζουν κατ' ανάγκη τις απόψεις της Παγκρήτιας Συνεταιριστικής Τράπεζας. The contents of this email and any attachments are confidential. It is intended for the named recipients only. If you have received this email in error please notify the system administrator or the sender immediately and do not disclose the contents to anyone. Any views or opinions presented are of the author and not necessarily represent those of Pancretan Cooperative Bank

Martin, The "use utf8;" existed in the beginning of the file. The problem was that when editing the file I wasn't on a UTF-8 terminal therefore the letters written there although they were shown correctly in my local language wasn't well understood by OTRS. Regards, G. -----Original Message----- From: otrs [mailto:otrs-bounces@lists.otrs.org] On Behalf Of Martin Gruner Sent: Thursday, September 15, 2016 10:09 AM To: User questions and discussions about OTRS. Subject: Re: [otrs] Non english characters in Config.pm Hello Georgios, ah, thanks for the follow-up. So there was something else in the file, but not UTF8. That would explain it well. Best regards, Martin Gruner Team Lead R&D OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel OTRS 5s – Modernste Technologie und höchste Sicherheit – die neuen Features für OTRS Free, OTRS Business Solution™ und OTRS Business Solution™ Managed! Erscheinungsdatum 01. November. Jetzt entdecken! https://www.otrs.com/otrs-5s/?lang=de&utm_id=569

Am 14.09.2016 um 13:54 schrieb Dimitrakakis Georgios :

OK, for future reference or others with similar problem: This one works as long as you export the $LANG to something UTF-8 (el_GR.UTF-8 in my case) and then edit the file.

Regards,

G.

-----Original Message----- From: otrs [mailto:otrs-bounces@lists.otrs.org] On Behalf Of Dimitrakakis Georgios Sent: Monday, September 12, 2016 1:06 PM To: User questions and discussions about OTRS. Subject: Re: [otrs] Non english characters in Config.pm

Hi Martin!

Yeap! It's there!! Exactly as you are saying but it doesn't work....

Best,

G.

-----Original Message----- From: otrs [mailto:otrs-bounces@lists.otrs.org] On Behalf Of Martin Gruner Sent: Monday, September 12, 2016 1:03 PM To: User questions and discussions about OTRS. Subject: Re: [otrs] Non english characters in Config.pm

Hello Georgios,

please make sure you have the »use utf8;« statement at the top of the file:

package Kernel::Config;

use strict; use warnings; use utf8;

Then it should work.

Best regards,

Martin Gruner Team Lead R&D

OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing

T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/

Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel

OTRS 5s – Modernste Technologie und höchste Sicherheit – die neuen Features für OTRS Free, OTRS Business Solution™ und OTRS Business Solution™ Managed! Erscheinungsdatum 01. November. Jetzt entdecken! https://www.otrs.com/otrs-5s/?lang=de&utm_id=569

...

Am 12.09.2016 um 10:08 schrieb Dimitrakakis Georgios :

All,

I am trying to perform the “AuthSyncModule::LDAP::UserSyncAttributeGroupsDefinition” but I have a problem when the name of a group is not in English but in local (Greek) characters.

Any ideas on how to define it?

The one below is working:

# otrs group 'Loipa' => { # permission rw => 0, ro => 1, },

But if I want to substitute the “Loipa” with the Greek relevant work (which is actually the name of the Group specified) it doesn’t work.

Any help much appreciated.

Regards,

G. _____________________________________________________________________ _ ________ Το περιεχόμενο αυτού του ηλεκτρονικού μηνύματος και τυχόν συνημμένα αρχεία είναι εμπιστευτικά. Απευθύνεται μόνο στους αναφερόμενους παραλήπτες. Αν λάβατε αυτό το μήνυμα εκ παραδρομής, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε αμέσως με τον αποστολέα του μηνύματος ή τον διαχειριστή του συστήματος και να μην αποκαλύψετε σε κανένα το περιεχόμενο. Οι απόψεις που εκφράζονται ανήκουν στον συγγραφέα και δεν εκφράζουν κατ' ανάγκη τις απόψεις της Παγκρήτιας Συνεταιριστικής Τράπεζας.

The contents of this email and any attachments are confidential. It is intended for the named recipients only. If you have received this email in error please notify the system administrator or the sender immediately and do not disclose the contents to anyone. Any views or opinions presented are of the author and not necessarily represent those of Pancretan Cooperative Bank

--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs

--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs ______________________________________________________________________ ________ Το περιεχόμενο αυτού του ηλεκτρονικού μηνύματος και τυχόν συνημμένα αρχεία είναι εμπιστευτικά. Απευθύνεται μόνο στους αναφερόμενους παραλήπτες. Αν λάβατε αυτό το μήνυμα εκ παραδρομής, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε αμέσως με τον αποστολέα του μηνύματος ή τον διαχειριστή του συστήματος και να μην αποκαλύψετε σε κανένα το περιεχόμενο. Οι απόψεις που εκφράζονται ανήκουν στον συγγραφέα και δεν εκφράζουν κατ' ανάγκη τις απόψεις της Παγκρήτιας Συνεταιριστικής Τράπεζας.

The contents of this email and any attachments are confidential. It is intended for the named recipients only. If you have received this email in error please notify the system administrator or the sender immediately and do not disclose the contents to anyone. Any views or opinions presented are of the author and not necessarily represent those of Pancretan Cooperative Bank --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs ______________________________________________________________________ ________ Το περιεχόμενο αυτού του ηλεκτρονικού μηνύματος και τυχόν συνημμένα αρχεία είναι εμπιστευτικά. Απευθύνεται μόνο στους αναφερόμενους παραλήπτες. Αν λάβατε αυτό το μήνυμα εκ παραδρομής, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε αμέσως με τον αποστολέα του μηνύματος ή τον διαχειριστή του συστήματος και να μην αποκαλύψετε σε κανένα το περιεχόμενο. Οι απόψεις που εκφράζονται ανήκουν στον συγγραφέα και δεν εκφράζουν κατ' ανάγκη τις απόψεις της Παγκρήτιας Συνεταιριστικής Τράπεζας.

The contents of this email and any attachments are confidential. It is intended for the named recipients only. If you have received this email in error please notify the system administrator or the sender immediately and do not disclose the contents to anyone. Any views or opinions presented are of the author and not necessarily represent those of Pancretan Cooperative Bank --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs

--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs ______________________________________________________________________________ Το περιεχόμενο αυτού του ηλεκτρονικού μηνύματος και τυχόν συνημμένα αρχεία είναι εμπιστευτικά. Απευθύνεται μόνο στους αναφερόμενους παραλήπτες. Αν λάβατε αυτό το μήνυμα εκ παραδρομής, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε αμέσως με τον αποστολέα του μηνύματος ή τον διαχειριστή του συστήματος και να μην αποκαλύψετε σε κανένα το περιεχόμενο. Οι απόψεις που εκφράζονται ανήκουν στον συγγραφέα και δεν εκφράζουν κατ' ανάγκη τις απόψεις της Παγκρήτιας Συνεταιριστικής Τράπεζας. The contents of this email and any attachments are confidential. It is intended for the named recipients only. If you have received this email in error please notify the system administrator or the sender immediately and do not disclose the contents to anyone. Any views or opinions presented are of the author and not necessarily represent those of Pancretan Cooperative Bank