Thanks Marco, but there are no option on sysconfig <http://otrs.h3g.it/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig&Subaction=Edit&SysCo nfigSubGroup=Frontend::Agent::NavBarModule&SysConfigGroup=Framework> Frontend::Agent::NavBarModule The agent need to member of user groups with RW access and that works Best regards Sébastien Bory Administrateur réseaux NCI-les centres d'affaires Bienvenue chez vous - Just welcome ! 59 Rue des Petits Champs 75001 Paris Tel 33(0) 1 73 77 53 41 Fax 33(0) 1 73 77 55 56 Port: 33(0) 6 78 93 28 66 Mail : mailto:sb@groupenci.com s.bory@groupenci.com Web: http://www.groupenci.com/ www.groupenci.com cid:image001.gif@01C9F35E.16F7E530 Ce message et toutes les pièces jointes sont établis a l'intention exclusive de ses destinataires et sont confidentiels. Si vous recevez ce message par erreur, merci de le détruire et d'en avertir immédiatement l'expéditeur. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite, sauf autorisation expresse. L'internet ne permettant pas d'assurer l'intégrité de ce message, NCI décline toute responsabilité au titre de ce message, dans l'hypothèse ou il aurait été modifié. This message and any attachments are intended solely for the addressees and is confidential. If you receive this message in error, please delete it and immediately notify the sender. Any use not in accord with its purpose, any dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited except formal approval. The internet can not guarantee the integrity of this message. NCI shall not therefore be liable for the message if modified. De : otrs-bounces@otrs.org [mailto:otrs-bounces@otrs.org] De la part de Marco Vannini Envoyé : vendredi 22 janvier 2010 14:37 À : User questions and discussions about OTRS. Objet : Re: [otrs] SIMPLY QUESTION sysconfig <http://otrs.h3g.it/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig&Subaction=Edit&SysCo nfigSubGroup=Frontend::Agent::NavBarModule&SysConfigGroup=Framework> Frontend::Agent::NavBarModule ? 2010/1/22 Sebastien Bory Hi all I need for some agent, the can access to customer icon, to modify or create the customer record, but I forget where I can modify that. Today I create a group “commercial” with 3 agent but when they login they doesn’t have the customer icons Can you help me ? thanks Cordialement Sébastien Bory Administrateur réseaux NCI-les centres d'affaires Bienvenue chez vous - Just welcome ! 59 Rue des Petits Champs 75001 Paris Tel 33(0) 1 73 77 53 41 Fax 33(0) 1 73 77 55 56 Port: 33(0) 6 78 93 28 66 Mail : mailto:sb@groupenci.com s.bory@groupenci.com Web: http://www.groupenci.com/ www.groupenci.com cid:image001.gif@01C9F35E.16F7E530 Ce message et toutes les pièces jointes sont établis a l'intention exclusive de ses destinataires et sont confidentiels. Si vous recevez ce message par erreur, merci de le détruire et d'en avertir immédiatement l'expéditeur. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite, sauf autorisation expresse. L'internet ne permettant pas d'assurer l'intégrité de ce message, NCI décline toute responsabilité au titre de ce message, dans l'hypothèse ou il aurait été modifié. This message and any attachments are intended solely for the addressees and is confidential. If you receive this message in error, please delete it and immediately notify the sender. Any use not in accord with its purpose, any dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited except formal approval. The internet can not guarantee the integrity of this message. NCI shall not therefore be liable for the message if modified. --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs NEW! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - Get more information NOW! http://www.otrs.com/en/support/enterprise-subscription/