Guten Morgen zusammen! Ich habe ein (kleines?) Problem mit dem Schreiben von EMails an OTRS. Wenn ich auf eine Benachrichtigung antworte, wird diese Mail dem Ticket hinzugefügt. Wenn ich eine neue Email Schreibe und das Subject mit [Ticket#2008xxxxxxxxxxx] beginne, wird eine neues Ticket erzeugt. Ersteres erfolgt ja wohl über die Email-Header (Referenz) - muss ich für das verarbeiten des Subjects einen eigenen Postmasterfilter erzeugen? Gruß und Dank, Thorsten -- Dipl.-Inform. Thorsten Krian Leiter EDV Katholische Hospitalvereinigung Weser-Egge gGmbH Brenkhäuser Str. 71 37671 Höxter Tel.: 05271 / 66 1400 Funk: 05271 / 66 18 1400 Fax: 05271 / 66 49 1400 E-Mail: t.krian@khwe.de www.khwe.de file:///C:\Dokumente%20und%20Einstellungen\kriant.ST-ANSGAR.000\Anwendungsdaten\Microsoft\Signatures\www.khwe.de Geschäftsführer: Theo Franke, Reinhard Spieß Verwaltungsratsvorsitzender: Bodo Salzmann Sitz der Gesellschaft: Höxter Registergericht: Registergericht Paderborn Registernummer: HRB 7859 Ust.-Nr.: 326/5901/0603