[otrs-de] Antwort: Re: Angezeigter Name bei verschickten E-Mails (Ticket::DefineEmailFrom)

9 Apr 2013

      Hallo Renée!

Klappt einwandfrei und die Erklärung ist sehr hilfreich. 

Vielen Dank!

Freundliche Grüße

i.A. Michael Wiegand
IT-Infrastruktur

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otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 09.04.2013 10:56:03:
...
Von: Renee B 
An: otrs-de@otrs.org, 
Datum: 09.04.2013 11:04
Betreff: Re: [otrs-de] Angezeigter Name bei verschickten E-Mails 
(Ticket::DefineEmailFrom)
Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org
Hallo zusammen,
im Code ist folgendes hinterlegt:
# set real name with user name
        if ( $UseAgentRealName eq 'AgentNameSystemAddressName' ) {
# check for user data
            if ( $UserData{UserLastname} && $UserData{UserFirstname} ) {
# rewrite RealName
                my $Separator = ' ' .
$Self->{ConfigObject}->Get('Ticket::DefineEmailFromSeparator')
                    || '';
                $Address{RealName} = $UserData{UserFirstname} . ' ' .
$UserData{UserLastname}
                    . $Separator . ' ' . $Address{RealName};
            }
        }
$UserData{UserFirstname} . ' ' . $UserData{UserLastname} => Vor- und
Nachname des Agenten
$Separator => "via" (kommt aus der SysConfig ->
Ticket::DefineEmailFromSeparator)
$Address{RealName} => Anzeigename wie im Adminbereich bei
"Email-Adressen" eingerichtet
Du musst also in den Adminbereich gehen und bei "E-Mail Adressen" (in
der Box E-Mail-Einstellungen)
schauen was Du eingetragen hast.
- Renée
On 09.04.2013 08:54, Michael Wiegand wrote:
...
Moin Fabian,
nach welchem Wert hast Du gesucht? Das habe ich nämlich versucht 
gehabt 
aber erhielt nur die folgenden Infos:
"ProductName" verweist auf Framework / Core Feld ProductName mit 
Eintrag 
"ServiceDesk@mhz.de"
"MHZ Hachtel GmbH" verweist ebenfalls nur auf Framework / Core wobei 
im 
Feld Organization "MHZ Hachtel GmbH & Co. KG" eingetragen ist.
...
Ich würde nun tippen, dass es dieser Wert ist: SysConfig / Framework 
/ 
Core / NotificationSenderName
Dieser Wert ist bei uns mit "Servicedesk" gefüllt.
Insofern finde ich leider den Wert nicht auf den sich das Konstrukt 
"AgentName + FromSeparator + System Address Display Name" bezieht.
Die Frage ist also: Welchen Wert übernimmt die Variable "System 
Address 
Display Name" ?
Grüße aus Schwaben!
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