Hallo Fabian, dies ist mir ebenfalls aufgefallen! Workaround: Man könnte einen neuen User anlegen und alle Tickets des alten Users per GenericAgent Modul übergeben. Nachteil: Dann würde dieser aber deswegen wahrscheinlich eine Mail pro Ticket erhalten? Sollte man auf jeden Fall in einem Testsystem testen! OTRS 3.1 Gruß Alex Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Fabian Sesterhenn Gesendet: Freitag, 7. Dezember 2012 11:02 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Kundenkonten aktualisieren: Ändern des Logins Hallo, ist es Absicht, dass wenn man den Loginnamen eines Kundenkontos in OTRS ändert / aktualisiert, dass dann diese Änderung nicht in der Tabelle für die Zuordnung Service -> Kunde übernommen wird? Das erscheint mir ein Bug zu sein. Dasselbe gilt auch für die Zuordnung Ticket -> Customer. Gruß, Fabian Besuchen Sie unsere Website: www.sidion.de Rechtliche Angaben: USt-Id: DE 147755321 . Unternehmenssitz: Nöllenstraße 42 . 70195 Stuttgart . Inhaber . Geschäftsführer: René Sutorius