[otrs-de] Ticket automatisch sperren nachdem es angelegt wurde

Hallo, ich wüsste gerne, welche Einstellung ich ändern muss, damit neu erstellte Telefon-Tickets automatisch gesperrt werden. Ausnahme wenn Ticket bereits beim Anlegen auf einen closed-Status gesetzt wird. Habe im Archiv der Mailinglisten dazu leider nichts finden können und auch die Suche in der SysConfig nach compose und lock brachte mich nicht weiter. gruß, Lars