[otrs-de] Ro-Recht Agent

Hallo Liste, Wir setzen OTRS 2.4.4 ein. Jetzt habe ich das Problem, dass ein Agent mit ro-Racht auf eine Queue trotzdem mit einem Ticket dort alles machen kann. Es werden auch sämtliche Menuepunkte angezeigt wie Schließen, Besitzer... Mit freundlichen Grüßen Michaela Lehnert Kommunales Rechenzentrum Minden-Ravensberg / Lippe Tel.: 05261/252-221 Home: 05265/954523 Fax: 05261/932-221 mailto: m.lehnert@krz.demailto:%20m.lehnert@krz.de http://www.krz.dehttp://www.krz.de/