Hi Chris, On Wed, Jul 28, 2004 at 07:52:01PM +0200, info@ki-wi.de wrote:
hoert sich einleuchtend an. Meiner Meinung nach sollte aber ein Ticket das einmal geschrieben worden ist nur noch ueber die Kommentare zu aendern bzw. zu ergaenzen sein. Falls sich aber der Kunde in einem Ticket aendert, so sollte dieses geschlossen und ein neues erstellt werden. Ist es moeglich diese Funktionalitaet im OTRS abzuschalten?
Ich bin jetzt nicht ganz in der Diskusion dabei. Aber entferne einfach den "Kunden" Link im .dtl-Template und es ist im OTRS nicht möglich den Kunden eines Tickets zu ändern. (Kernel/Output/HTML/Standard/AgentZoomBody.dtl)
Gruss Chris
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