Hallo Renee,
in Ordnung, danke Dir. Wir sind dann zwischenzeitlich bei mehr als 40.000
Tickets, also schon eine ganze Menge. Performanceprobleme haben wir bisher
nicht wirklich. da dauert der Aufbau der Übersicht der CMDB deutlich
länger.
Die Archivierung der Tickets macht dann bei uns auch noch keinen Sinn und
würde nur Mehrarbeit verursachen, da man ja aktiv werden muss, um auch im
Archiv zu suchen.
Insofern lassen wir das mal.
Eine schöne Woche an alle.
Michael Wiegand
Von: Renee B
Wie bekomme ich am einfachsten heraus wie viele Tickets wir insgesamt haben?
In der SQL-Box im Admin-Bereich: SELECT count(id) FROM ticket
Und wie darf ich die Funktion "Tickets archivieren" verstehen. Hat dies wirklich nur eine Auswirkung auf die Suche? So verstehe ich die Erklärung des Admin Handbuchs zumindest.
Ja. Die Tickets bekommen einfach ein "Flag". Damit werden sie von der Standardsuche ausgeschlossen - man kann aber weiterhin danach suchen wenn man das im Suchdialog explizit angibt. "Suche" bedeutet hier alle Datenbankabfragen auf Tickets, also die Übersichten, die Suche, etc. Die Daten bleiben weiterhin in den Tabellen erhalten...
Wir setzen OTRS 3.3.8 ein.
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