On Friday, May 28, 2004 1:14 PM
Heinzmann, Robert
mir ist gerade eine interessante Frage eingefallen. Nutzt sowohl Kunde als auch Hersteller das selbe Ticketsystem (OTRS, was sonst! :) was passiert dann ?
Das ist der Normalfall.
Nutzen beide verschiedene Ticket Hook # dürfte es ja kein Problem geben. Die Antwort sollte in beiden Systemen zuordenbar sein, wenn denn die Reply Subject Length lang genug ist :) Nutzen beide den Selben Ticket Hook - was passiert dann ? Werden dann Replys den falschen Tickets zugeordnet oder was ist da denkbar ?
Wie meinst Du das, 'beiden Systemen'? Kunde und "Hersteller" - das ist ein und dasselbe System, einmal mit customer.pl und einmal mit index.pl angegangen. Oder denke ich grad' verkehrt?
Ich versuche das ganze noch zu durchdenken, aber über einen Denkanstoß währe ich dankbar :)
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