Hallo Leute,
Lösung der Sache: Tickets ausführlicher darstellen, dann kann man das
Ticket z.B. sperren. Aus der resultierenden Fehlermeldung erhält man schon
eine ID. In der Ansicht der gesperrten Tickets konnte man aber auch
weitere Aktionen machen, z.B. eine Notiz erstellen. Mit einer Notiz hat
das Ticket einen Artikel und dann konnte es fast wie ein normales Ticket
behandelt werden – und gelöscht.
Danke an alle!
Sven Ehret
Von: Michael Scheer
mittlerweile sind da sogar zwei solcher Tickets! ☹
links selektieren, Sammel Aktion, schließen ... sollte doch gehen.
geht leider nicht, Ergebnis: Fehler: No TicketID is given!
Welche Eigenschaft des Tickets hast Du denn? Kannst Du es aufrufen? Kannst eine Notiz absetzen? Siehst Du die ID auch nicht beim Mouseover? Sonst würde ich mir $RPC->Dispatch in der Devel. API http://dev.otrs.org/ genauer ansehen und schauen, ob Du das Script anpassen kannst, falls Du z.B. nur die Ticketnummer hast. Mfg Michael Scheer --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de