Hallo, mittlerweile sind da sogar zwei solcher Tickets! ☹
links selektieren, Sammel Aktion, schließen ... sollte doch gehen.
geht leider nicht, Ergebnis: Fehler: No TicketID is given! Kommentar: You need min. one selected Ticket!
Ansonsten schau mal in das Verzeichnis $OTRS_HOME/scripts/ da gibt es die rpc-example.pl Datei in der ein Ticket per API gelöscht wird. Wenn Du ein Tickets löschst dann solltest Du es über die API machen. Hier kannst Du dann auch die Datenbank ID angeben, das geht bei einem Generic Agent nicht.
Ääh, sorry, da stehe ich auf dem Schlauch! Wie soll ich so einen
Codeschnipsel anwenden:
# delete the ticket
print "NOTICE: TicketObject->TicketDelete(TicketID => $TicketID)\n";
my $Feedback = $RPC->Dispatch(
$User, $Pw, 'TicketObject', 'TicketDelete',
TicketID => $TicketID,
UserID => 1
);
vor allem, wenn ich keine Eigenschaften dieser Tickets kenne?
Sven Ehret
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Von: Nils Leideck