Hi, On 20.04.2010, at 17:40, Josef1 Penzkofer wrote:
Dazu habe ich die in AgentTicketPhone.dtl auskommentierte Ticket-Vorlage aktiviert und die einzelnen Felder vorbelegt.
Leider gelingt es dabei nicht, das "Von-Feld" mit einem Wert zu füllen.
Klicke ich innerhalb eines Telefon-Tickets auf den Schalter "Passwort", öffnet sich die ausgefüllte Ticket-Vorlage. Ich lasse zusätzlich den Inhalt der Variable "From" ausgeben- diese enthält den Wert: Max Mustermann
Dieser Wert wird jedoch nicht in das Von-Feld eingetragen - es bleibt leer.
Für Tipps wäre ich sehr dankbar.
Gruß Josef Penzkofer
Meine Konfiguration: # Quick-Ticket
<input type="hidden" name="Subaction" value="StoreNew"/> <input type="hidden" name="ExpandCustomerName" value="1"/> <input type="hidden" name="From" value="tetxxxxx"/> <input type="hidden" name="Subject" value="Quick-Ticket"/> <input type="hidden" name="Body" value="Problembeschreibung: "/>
experimentiere mal nit der Zeile "<input type="hidden" name="ExpandCustomerName" value="1"/>" ;-) Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project