Hallo Liste, es sind einmal mehr die Anhänge und deren Codierung, die mir Schwierigkeiten bereiten: Werden Tickets aus OTRS als Mail weitergeleitet, sind die Anhänge beim Empfänger hinüber (in OTRS bleiben sie intakt). Das Ganze ist mit der Nummer 925 auch als Bug gemeldet: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=925 Dort wird vorgeschlagen in Kernel/System/Email.pm die Zeile $Self->{EncodeObject}->EncodeOutput(\$Upload{Content}); auszukommentieren. Das funktioniert auch. Allerdings sind dann alle anderen Anhänge, die aus dem System verschickt werden (z.B. in einer Antwort oder in einem E-Mail Ticket) hinüber. Ich müßte also in Abhängigkeit davon von 'wem' Email.pm aufgerufen wird (weiterleiten oder antworten bzw. neu versenden), die Anhänge Encodieren oder auch nicht. Habt Ihr eine Idee, wie ich das hinkriegen kann? Danke und Grüße Jan -- OTRS 2.1.4 - Win2003 - MSSQL 2005 - ArticleStorageFS - utf-8