Re: [otrs-de] : Workflows/Prozesse

Hi,

ich habe OTRS 3.3.5 als Testsystem installiert und wollte die Workflows gerne mal testen, kann aber nirgends etwas dazu im Interface finden. > Das einzige was ich gefunden habe sind die "Prozesse", ist das das gleiche?

Nein. Das Process ist im Standard OTRS und funktioniert anders als das Workflow Modul.

In der Live Demo auf der OTRS-HP habe ich im Admin Panel einen Punkt "Ticket-Workflow". Dieser taucht aber bei mir nicht auf? Ist das ein kostenpflichtiges Feature Addon?

Das ist richtig. Das Workflow Modul kann Tickets teilen und simpel voneinander abhängig machen. Das Processmodul kann z.B: (im Moment) im Standard nicht teilen. Dafür hat es schöne Formulare :) Flo