
Guten Morgen Peggy, leider gibt es diese Möglichkeit nicht. Ein solches Vorgehen würde i.d.R. auch eine redaktionelle Betreuung durch die Agentenseite erfordern, damit die Qualität der FAQ-Einträge entsprechend hoch ist. Viele Grüße Rene Am 06.12.2013 08:24, schrieb Peggy Roßmann:
Guten Morgen OTRS-Community,
Besteht die Möglichkeit, dass die Kunden(Mitarbeiter) auch etwas zum FAQ besteuern können. Bisher können Sie es ja nur betrachten?
Vielen Dank!
Peggy
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