Hi Patrick, das was du willst sollte über eine ACL gehen (einzutragen in die Config.pm). Dort musst du die Prio in Abhängigkeit der Queue setzen. Zu ACLs findest du im Admin Handbuch auch Beispiele, z.B. hier: http://doc.otrs.org/3.1/en/html/ch18s02.html Viele Grüße, Fabian Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Müller, Patrick Gesendet: Mittwoch, 24. Oktober 2012 10:28 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Queues oder Unterqueues mit einer Prio verknüpfen Guten Morgen, ist es möglich eine Queue bzw. Unterqueue mit einer Prio zu verknüpfen, sodass beim Verschieben eines Tickets in eine andere Q. automatisch die Prio des Tickets geändert wird? Bsp.: Queue1 = Prio: very high Queue2 = Prio: normal ... Oder ist das lediglich "händisch" möglich? Grüße Patrick Müller