Hallo Mario, könnte das hier vielleicht Deine Frage beantworten: http://www.otrs.com/en/software/otrs-help-desk/features/otrs-feature-add-ons... Viele Grüße Nico Nico Hoffmann Service Management [cid:image001.png@01CDED7E.4D9205D0] eSailors IT Solutions GmbH Kurze Mühren 1 20095 Hamburg | Germany phone +49 40 8090503-352 fax +49 40 8090503-500 e-mail: nico.hoffmann@eSailors.demailto:nico.hoffmann@eSailors.de ____________________________________________________________________ eSailors IT Solutions GmbH, Sitz Hamburg, Amtsgericht Hamburg, HRB 108450 Geschäftsführer: Matthias Schulz, Michael Schuller-Tarnoky Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Der Inhalt dieser E-Mail ist ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Bitte beachten Sie in diesem Fall, dass jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail UNZULÄSSIG ist. Wenn Sie nicht der richtige Adressat bzw. sein Vertreter sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Vielen Dank. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. Access to this e-mail by anyone else is unauthorized. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error), any form of disclosure, reproduction, distribution or any action taken or refrained from in reliance on it, is strictly PROHIBITED and may be unlawful. If you have received this transmission in error, please inform the sender immediately by e-mail at the above address and destroy this e-mail. Thank you. From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Grüning, Mario Sent: Tuesday, January 08, 2013 8:46 AM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] Quickticket Templates Hallo Gemeinde, gibt es die Möglichkeit bei der Erstellung eines Tickets nach Auswahl einer Ticketvorlage bestimmte Felder in dem Formular für die Ticketerstellung hinzuzufügen bzw zu entfernen? Also ich möchte quasi das normale Formular was ich bei dem erstellen eines neuen Tickets sehe, bei auswahl eines Quicktickets um Felder ergänzen bzw Felder entfernen die für das Ticket nicht nötig sind, aber nicht genrell das Formular ändern. Ich hoffe ich konnte mich verständlich ausdrücken ;) Gibt es dazu eine Anleitung oder eventuell sogar ein Modul? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichem Gruß Mario Grüning ____________________________________________ KLINIKUM MAGDEBURG gemeinnuetzige GmbH Firmensitz: Birkenallee 34, 39130 Magdeburg Registergericht: Amtsgericht Stendal, HRB 7096 Geschaeftsfuehrer: Dipl.-Ing. Knut Förster Diese E-Mail, einschliesslich saemtlicher mit ihr uebertragenen Dateien, ist vertraulich und fuer die ausschliessliche Verwendung durch die Person oder das Unternehmen vorgesehen, an die/das sie adressiert ist. Sollten Sie diese E-Mail faelschlicherweise erhalten haben, benachrichtigen Sie bitte den Absender und loeschen Sie die E-Mail. _____________________________________________
