Hallo Martin, das sind ja wirklich gute Aussichten. Vielen Dank für die Information. Scheinbar ist die Beta für August 2010 geplant. Hast Du weitere Neuigkeiten zur genaueren Roadmap von OTRS 3? Und wird sich OTRS 2.4.7 einfach nach OTRS 3 migrieren lassen? Dank Dir bereits im Voraus Michael -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Martin Edenhofer Gesendet: Dienstag, 22. Juni 2010 23:07 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Neue Nachricht sowohl an Besitzer als auch an denVerantwortlichen Hi Michael, in OTRS 2.4 gibt es leider diese Funktionalität nicht. Jedoch gibt es ab OTRS 3.0 diese Funktionalität. Nicht nur für "locked", "resposible" sondern auch für "watched" Tickets. Liebe Grüße, -Martin On 22.06.2010, at 11:38, Michael Ruczenski wrote:
Hallo Liste,
ist es möglich, dass eine Benachrichtigung über eine neu eingegangene E-Mail sowohl an den Besitzer, auf den das Ticket gesperrt ist, als auch an den Verantwortlichen geht. Momentan werden Antworten auf die entsprechende Ticketnummer lediglich dem Besitzer gemeldet. Der Verantwortliche erhält keinerlei Benachrichtigung darüber, dass der Kunde geantwortet hat.
Viele Grüße Michael
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ __________ Hinweis von ESET NOD32 Antivirus, Signaturdatenbank-Version 5223 (20100623) __________ E-Mail wurde geprüft mit ESET NOD32 Antivirus. http://www.eset.com __________ Hinweis von ESET NOD32 Antivirus, Signaturdatenbank-Version 5223 (20100623) __________ E-Mail wurde geprüft mit ESET NOD32 Antivirus. http://www.eset.com