Hallo Zusammen, Ich habe die Auto-Antworten Funktion bei neuem Ticket (auto reply) eingerichtet, d.h. Antwort angelegt und in Antworten - Queue zugewiesen. Es werden aber keine Antworten rausgesendet, obwohl die Antwort als neue Notiz dem Ticket hinzugefügt wird. Ein Grundsätzliches Mailversand-Problem kann es aber nicht sein, denn die Benachrichtigung der Agenten per Mail bei zuweisen eines Tickets funktioniert. Ich nutze den SMTP-Versand (konfiguriert in Core::Sendmail) und habe da unseren Exchange-Server (keine Authentifizierung) eingegeben, auf diesem wiederum ist der OTRS-Server als erlaubter Nutzer der Relay-Funktion eingerichtet. Aber die Mails gehen nicht raus aus dem OTRS, im Exchange kann ich sie nicht sehen. Jemand ´ne Idee wo ich suchen muss ? Danke & Gruß Meiko Witte Systemtechnik Fon: +49 40 238 06 - 0 | Fax: - 110 | Serviceruf: 01805-4876-85 meiko.witte@htsm.de| mailto:meiko.witte@htsm.de| www.htsm.de blocked::http://www.htsm.de HTSM GmbH | Innovative Kommunikationssysteme Hamburg | Oehleckerring 9a | 22419 Hamburg | Fon: 040-238 06-0 | Fax: -110 Stralsund | Rostocker Chaussee 38 | 18437 Stralsund | Fon: 03831-443 48-0 | Fax: -18 Bremen | Alte Hafenstraße 46 | 28757 Bremen | Fon: 0421-69 36 2 - 0 | Fax: -15 Amtsgericht: Hamburg | HRB-Nr. 68058 | Ust.-IdNr. DE 194919922 Geschäftsführer: Carsten Weisner | Sönke Weisner | Volker März "Diese E-Mail enthält vertrauliche oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sind, informieren Sie bitte sofort den Absender und löschen Sie diese E-Mail. Das unbefugte Kopieren dieser E-Mail oder die unbefugte Weitergabe der enthaltenen Informationen ist nicht gestattet."
