[otrs-de] Benachrichtigungen

Hallo OTRS-Nutzer, verwendete Version: OTRS 3.2.1 Worin liegt den der Unterschied zwischen Agenten-Benachrichtigungen und Benachrichtigungen( Ereignis)? Im Bereich "Agenten-Benachrichtigungen" gibt es ja bspw. eine Benachrichtigung "Agent::OwnerUpdate". Im Bereich "Benachrichtigungen (Ereignis)" kann man aber auch eine Benachrichtigung erstellen, die beim Ereignis 'TicketOwnerUpdate' versandt wird. Wenn ich nun im Bereich "Benachrichtigungen (Ereignis) eine Benachrichtigung mit diesem Ereignis erstelle (Empfänger: Agent (Besitzer), so bekommt der entsprechende Agent beim Besitzerwechsel beide Benachrichtigungen (Auf meinem Testsystem getestet). Welche Benachrichtigungsform soll ich denn nun verwenden? Vielen Dank Gruß Sepp