Hi Markus, thx a lot...nu funzt es !! bye, Yvonne Markus Ruecker wrote:
Hallo Yvonne,
ich will ein geschlossenes Ticket durch die Aktion "Notiz" wieder oeffnen. Dazu trage ich das:
# NoteSetState # (possible to set ticket state via AgentNote) $Self->{NoteSetState} = 1; # default note next state $Self->{DefaultNextNoteStateType} = 'open';
Hier hast du einen einen Typo. Richtig sollte es lauten:
$Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['open', 'closed'];
Damit kannst du mit einer Notiz ein Tickets wieder eroffnen und auch schliessen...
Gru?,
Markus Rucker
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