[otrs-de] Automatische Zuweisung der Tickets anhand Subject möglich?

Hallo Zusammen, Wir bekommen eine automatisch generierte Email aus einem anderen Programm direkt zugesandt. Das Subject ist immer gleich. Meine Frage nun: Ist es möglich diese neuen Tickets einer Queue direkt zuzuweisen und den Owner auch gleich mit festzulegen? Vielen Dank schonmal vorab! Gruß, André