Hallo Werner,
hast du auch geschaut das du dem Agent die möglichkeit gegeben hat das zu
aktivieren. (Siehe Screenshot)
Am 5. April 2013 12:22 schrieb Werner
Hallo zusammen,
ich hab hier ein OTRS 3.0.11 (ja alt, aber läuft nur intern und läuft ;) Und möchte gern für eine bestimmte Queue die Agent-Notifications aktivieren. Dazu habe ich folgendes gemacht
*) die Queue in meinen Agent-Einstellungen unter "My Queues" selektiert *) in Sysconfig -> Ticket -> Frontend::Agent::Preferences folgendes aktiviert (via "Activ" auf 1 gesetzt): - PreferencesGroups###NewTicketNotify - PreferencesGroups###FollowUpNotify - PreferencesGroups###LockTimeoutNotify - PreferencesGroups###MoveNotify - PreferencesGroups###WatcherNotify
Dennoch kann ich in meinen Agent-Einstellungen keine E-Mail-Settings diesbezüglich aktivieren. Einen Screenshot habe ich angehängt, Unter "Email-Einstellungen finden sich kein Punkt".
Hat jemand einen Tipp für mich?
Besten Dank, Werner
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