Re: [otrs-de] Eingabezwang für "Artikeltyp" bei ausgehenden Mails

Hallo,

oft wird ja die Antwortfunktion benutzt. Aber manchmal nutzen meine Mitarbeiter diese Funktion wenn es sich zum Beispiel um Weiterleitung von Angeboten oder Lizenzen handelt. Dann möchte man nicht nochmal den ganzen Verlauf des Tickets irgendwo mit nehmen, sondern eine leere Mail anfangen (a la 'anbei die bestellten Lizenzen... '). Da bietet sich diese ausgehende Mail einfach an.

Diese hat aber auch noch den (im Design gewünschten) Effekt das der Empfänger leer ist.

Ich hatte gehofft das irgendwie einstellbar machen zu können das etwas gewählt werden muss, aber so gesehen ist der Standard mit 'extern' ja dann auch nicht das gelbe vom Ei.

Du kannst nur den Default festlegen Cheers Jens