Gut, dann muss ich wohl fragen wie ich sauber von 2.2.2 auf 2.2.3 updaten kann...denn ich habs hier lokal mit 2.2.3 getestet und es ging immernoch nicht, hab ich vielleicht beim Update geschlampt? -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Manuel Veith [mailto:m.veith@fachin-computer.de] Gesendet: Dienstag, 9. Oktober 2007 09:00 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] Zwei Fragen bezüglich Service/SLA Hallo, ist ein Bug im 2.2.2. Mit 2.2.3 geht es wieder. Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Matthias Schojohann Gesendet: Dienstag, 9. Oktober 2007 08:39 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Zwei Fragen bezüglich Service/SLA Gemäß der Fall ein Kunde schreibt nun eine EMail via Outlook, anstatt über das Kundenportal, er kann somit keinen SLA auswählen, kann ich dem neu erstellten Ticket nachträglich ein SLA zuweisen? Ich habe WorkingHours eingestellt, doch die Eskalationszeiten scheinen diese zu ignorieren...auch beim Status "warten zur Erinnerung" laufen die Zeiten bis ins unendliche Negative. OTRS 2.2.2 Gruß, Matthias ____________ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 17.445 from 08.10.2007 Virus news: www.antiviruslab.com