[otrs-de] Notification-Tags werden nicht angezeigt

Hallo, ich haben in unserem OTRS 2.0.4 Notification-Tags unter Benachrichtigungen "de::Agent::NewTicket" eingefügt und zwar das ganze hat nur ein Problem ich bekomme nicht den Inhalt des Feldes Angezeigt. Irgendwie muss ich es aber schaffen das mir 3 Ticketfreetextfelder in der automatischen Antwort angezeigt werden. Wer hat eine Lösung ? Gruß Mit freundlichen Grüßen i.A. Jens Knörnschild IT-Betreuer Magistrat der Stadt Pfungstadt Kirchstraße 12-14 64319 Pfungstadt Tel.: 06157/988-1144 Fax: 06157/988-21144 jens.knoernschild@pfungstadt.de http://www.pfungstadt.de