
15 Jun
2004
15 Jun
'04
1:08 p.m.
Hallo Karlo,
Das heisst, der Mitarbeiter ist der Besitzer des Tickets, es ist aber nicht gesperrt?#
Doch, es ist gesperrt. Stand auf erinnern.
Ich kann das gerade nicht nachvollziehen. Gesperrte Tickets eskalieren normalerweise nicht... (Zumindest nicht auf meinem Testsystem) Kann es sein, dass das Ticket vor der Eskalation automatisch freigegeben wurde? Gruss, Markus Ruecker -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!