Hallo, On Do, Dez 13 2007, Thomas wrote:
Lars Monsees schrieb:
ich wüsste gerne, welche Einstellung ich ändern muss, damit neu erstellte Telefon-Tickets automatisch gesperrt werden. also wenn ich ein Telefonticket eröffne und einen Besitzer mit auswähle, ist das Ticket automatisch gesperrt. Habe das aber nicht explizit so konfiguriert - müsste eine Standardeinstellung sein.
Ja, daß ist das Standardverhalten. Wurde kein Besitzer ausgewählt, ist das Ticket natürlich auch keinem Agenten zugeordnet und das Ticket für root@localhost zu sperren würde ja nicht viel Sinn machen. :-) Viele Grüße Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003 240 97505 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann