Hallo. Welche OTRS Version nutzt du? In der 2.0.x solltest du das ganze über die Sysconfig einstellen... -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 ============================================ A> Hallo, A> ich würde - wie einige andere wohl auch - gerne kürzere Ticket-Nummern A> benutzen. A> Aus irgend einem Grund weigert sich OTRS jedoch, andere Ticket-Nummern A> zu vergeben. Selbst der mitgebrachte Random-Algorithmus lässt sich nicht A> verwenden. A> Trotz $Self->>{'Ticket::NumberGenerator'}='Kernel::System::Ticket::Number::Random'; A> in Config.pm passiert rein garnichts. Selbst, wenn ich Date.pm und A> DateCheck.pm verschieben, generiert OTRS noch nach altem Muster. A> Habe ich hier irgendwas übersehen? A> Gruß, A> Andreas