Re: [otrs-de] OTRS Eskalation

Hallo Daniela, On 20.06.2011, at 15:41, Mahl, Daniela wrote:

gibt es eine Möglichkeit die Eskalation trotz der Verwendung von SLAs auf Queue Ebene durchzuführen?

leider nein ... Cheers, Nils -- Nils Leideck http://webint.cryptonode.de / a Fractal project