[otrs-de] Tickets wieder öffnen.

8 Apr 2010

      Hi,

ich steh mal wieder auf dem Schlauch:-)

Ich hätte gerne die möflichkeit Tickets wieder zu öffnen. Das hab ich 
schon gefunden:

/Das ist an zwei Stellen möglich, beim Verschieben des Tickets und beim
Hinzufügen einer Notiz, einzustellen -werhättedasgedacht?- in der
Config.pm:

     # MoveSetState
     $Self->{MoveSetState} = 1;
     # default move next state
     $Self->{DefaultNextMoveStateType} = ['open', 'closed'];

     # NoteSetState
     # (possible to set ticket state via AgentNote)
     $Self->{NoteSetState} = 1;
     # default note next state/

*
*Jetzt mal für die doofen... ich hab genau das in meine Config.pm  
eingetragen.
Aber wo kann ich den Ticketstatus dann ändern?

[otrs-de] Tickets wieder öffnen.

Boris Wagener