Ich denke, das ist hier eine Größenbeschränkung des Apache2 (POST limit).
Zusätzlich gibt es natürlich noch Beschränkungen für die Datenbank und das
Mailsystem.
Beste Grüße
Sven Ehret
Von: Sandra Haberscheidt
An: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
Datum: 19.10.2010 11:00
Betreff: Re: [otrs-de] Großer Dateianhang bei Ticket
Gesendet von: otrs-de-bounces@otrs.org
Hallo Nils,
ich habe versucht eine 100MB große Datei anzuhängen. Diese wird scheinbar
auch komplett auf den Server geschoben. Aber am Ende des Vorgangs kommt
dann folgende Fehlermeldung:
------------------------------
Fehler: 413 Request entity too large - POST_MAX=16384KB
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Tue Oct 19 10:26:54 2010
Message: 413 Request entity too large - POST_MAX=16384KB
Traceback (24191):
Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.41.2.1) Line:
148
Module:
ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler
(unknown version) Line: 48
Module: (eval) (v1.42) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.42) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.42) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
------------------------------
Tja, und jetzt stehe ich da und mache dicke Augen :-)
Hast du vielleicht eine Idee voran das liegen könnte?
LG, Sandra
Am 19. Oktober 2010 00:31 schrieb Nils Leideck - ITSM <
nils.leideck@leidex.net>:
Hi Sandra,
warum geht das nicht über das “normale Attachment-Feld”?
Was für eine Fehlermeldung bekommst Du denn dann?
On 18.10.2010, at 17:32, Sandra Haberscheidt wrote:
ich habe eine Frage bzw. ein Problem. Unsere Kunden sollen die Möglichkeit
erhalten, große Dateien (bis zu 1GB) einem Ticket beifügen zu können. Das
geht natürlich nicht über das normale Attachment-Feld, so dass irgendeine
Alternative her muss. Jetzt habe ich schon mal darüber nachgedacht ob es
in irgendeiner Form möglich wäre, Drittanbieter wie 'Amazon S3', box.net
oder egnyte.com in der Ticket-Maske einzubinden, habe allerdings keine
Ahnung, ob das technisch machbar ist. Ausserdem sollte eine Verbindung
zwischen Ticket und Datei bestehen bleiben, was bei dieser Lösung glaube
ich auch nicht möglich wäre.
Hat jemand schon mal ein ähnliches Problem gehabt und hierfür eine Lösung
gefunden? Ich wäre für jeden noch so kleinen Tip dankbar.
Cheers, Nils
—
Nils Leideck
Senior Consultant
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