schlemie@web.de schrieb:
Henning Oschwald schrieb:
Hallo,
On Do, Jul 13, 2006 at 09:20:04 +0200, schlemie@web.de wrote:
ist es möglich wenn man z.B. ein Ticket beendet, automatisch über einen Button z.B. Text in der Art: "Ticket beendet" einzufügen, oder OTRS so einzustellen, dass man nicht gezwungen wird Text einzutragen um ein Ticket zu beenden ?
Du könntest Ticket::Frontend::CloseText setzen. Dieser Text wird dann standardmäßig in die Notiz beim Schließen eingetragen.
Ich hab diese Methode jetzt auch mal ausprobiert. Allerdings tritt dabei ein kleines Problem auf!
Im SysConfig habe ich unter Ticket::Frontend::CloseText den Text "Ticket geschlossen!" eingetragen. Beim Schliessen eines Tickets steht aber im Textfeld anschließend folgendes: $Text{"Ticket geschlossen!"} Wie kann ich das verhindern? Mit freundlichen Grüßen i. A. Dennis Mohn ACTIS.BSP IT Services GmbH Phone +49 69 6 65 37-225 Fax +49 69 6 65 37-113 mailto:dennis.mohn@actisbsp.com www.actisbsp.com Mit freundlichen Grüßen i. A. Dennis Mohn ACTIS.BSP IT Services GmbH Phone +49 69 6 65 37-225 Fax +49 69 6 65 37-113 mailto:dennis.mohn@actisbsp.com www.actisbsp.com