ich bin gerade dabei Lotus Notes abzulösen. Daher bin ich auf der Suche nach einem gescheiten CRM. Am besten eins was man gut zusammen mit OTRS nutzen kann. Das CRM soll folgendes ermöglichen: - Groupware Stuff (Kalender, Public Adress Book etc.) - Dokumente zu Kunden zuordnen (z.B. Wenn man ein Fax/Brief schreiben will, dass dieses Dokument dem Kunden zugeordnet ist) - Gutes eMail Interface - Bestehende Notes Daten importieren
Also wenn mir jemand ein gutes CRM empfehlen kann, nur zu ;-)
Du brauchst also ein Kollaborations-/Kommunikations-CRM? Wenn Du das dann gefunden hast - wozu brauchst Du dann noch OTRS? ;-)
OTRS soll das Ticketsystem sein. Da unser Entwickeltes CMS auf Perl basiert ist OTRS ideal für uns. Und OTRS ist einfach das beste ;-))
Bezueglich OS-Lizenz (BSD), Uebersetzung, vorhandener Funktionalitaet und der Erweiterbarkeit kann ich openCRX empfehlen. Allerdings kann es vielleicht etwas zuviel und ist dadurch doch sehr verwirrend.
Das hört sich doch schonmal gut an.
Intuitiver und auch (techn.) weniger anspruchsvoller sind da sugarCRM (MPL) oder vTiger (MPL, Ableger von sugarCRM).
Andererseits gibt es auch fuer OTRS Kalenderfunktionen, ein gutes eMail Interface :-) und mit der ein oder anderen Anpassung auch eine "Mini-DMS"-Anbindung um Dokumente verfuegbar zu halten.
Ja aber das sind ja nur "Groupware" Funktionalitäten.
Um Notes-Daten zu importieren wird man sich wohl unabhaengig von der neuen CRM-Loesung intensiver mit der Datenmigration befassen muessen - wie 'verfrickelt' ;-) ist denn die abzuloesende Notes-Loesung? Und was fuer Daten sind zu importieren?
Es sind bestehende Kundendaten und Dokumente. Die Kundendaten konnte ich bereits in eine MySQL Datenbank migrieren. Allerdings weis ich noch nicht wie ich die Dokumente rüber hole... Gruß Stefan