Danke! From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Rene Böhm Sent: Thursday, November 12, 2015 10:46 AM To: otrs-de@otrs.org Subject: Re: [otrs-de] Kunden Backend nur für bestimmte Agentengruppen oder Queues bereitstellen Hi Markus, einfach im jeweiligen CustomerUser-Backend (Config.pm) das Attribut "AccessGroups" einfügen: AccessGroups => [ 'users', 'admin'], Ist keine RO-Berechtigung auf die Gruppe vorhanden, so wird das betreffende Backend komplett ignoriert. Viele Grüße Rene Am 12.11.2015 um 10:41 schrieb Ludwig Markus: Hallo Rene, wir nutzen KIX, aber ich sehe nicht, wo man das einstellen soll. Viele Grüße, Markus From: otrs-de-bounces@otrs.orgmailto:otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Rene Böhm Sent: Thursday, November 12, 2015 10:06 AM To: otrs-de@otrs.orgmailto:otrs-de@otrs.org Subject: Re: [otrs-de] Kunden Backend nur für bestimmte Agentengruppen oder Queues bereitstellen Hi zusammen, alternativ KIX4OTRS einsetzen, da ist die gewünschte Funktionalität enthalten. Vviele Grüße Rene Am 12.11.2015 um 09:15 schrieb Florian Edlhuber: Hi, 12/11/2015 07:44 - Ludwig Markus wrote:
(...) Eine Lösung wäre möglicherweise, ein Backend nur einer bestimmten Gruppe von Agenten bzw. einer bestimmten Queue zur Verfügung zu stellen. Ließe sich das irgendwo steuern?
Vielleicht mit dem Add On? das hört sich danach an. https://www.otrs.com/otrs-business-solution-feature/restrict-customer-data-v... Flo -- Florian --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- ** Für die kleinen OTRS-Fragen zwischendurch ** ** Flexible Unterstützung auf Abruf ** ** http://www.cape-it.de/bestellung ** c.a.p.e. IT GmbH - ...cape it easy Schönherrstr. 8, D-09113 Chemnitz http://www.cape-it.de/ Tel: +49 371 27095 620 Fax: +49 371 27095 625 AG Chemnitz - HRB 23192 Geschäftsführer Rico Barth, Thomas Maier --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- ** Für die kleinen OTRS-Fragen zwischendurch ** ** Flexible Unterstützung auf Abruf ** ** http://www.cape-it.de/bestellung ** c.a.p.e. IT GmbH - ...cape it easy Schönherrstr. 8, D-09113 Chemnitz http://www.cape-it.de/ Tel: +49 371 27095 620 Fax: +49 371 27095 625 AG Chemnitz - HRB 23192 Geschäftsführer Rico Barth, Thomas Maier