Hallo,
ja, CE steht für die freie Version.
Mein „Problem“ konnte ich jetzt insoweit eingrenzen, dass ich über die .procmailrc (ich habe OTRS damals nach Handbuch installiert) eine Vorsortierung machen kann, indem ich den Mails den OTRS-Queue-Header hinzufüge. Damit ist dann die TO-Adresse egal.
Übrig bleibt mir jetzt noch die Kombination aus Exchange und Outlook. Damit der Exchange die Mails an OTRS weiterleitet, ist im AD ein Kontakt angelegt mit der Zieladresse. Das funktioniert auch, wenn die Mail von extern an den Exchange geht, dann reicht der die einfach durch. Kommt die Mail aber von einen internen Outlook-Client, dann schreibt Outlook die Zieladresse um. Aus z.B. support@foo.barmailto:support@foo.bar wird dann z.B. otrs@servername.localmailto:otrs@servername.local und die eigentliche TO-Adresse geht verloren. Und dann hat OTRS keine Chance mehr die Mails zu sortieren.
Gruß
Klaus
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Klaus Rörig
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