Hallo Renée! On Thu, Nov 30, 2017 at 11:40:50AM +0100, Renee B wrote:
Am 30.11.2017 um 10:53 schrieb Andrea Wardzichowski:
*) Ist das Addon MergeIdenticalTickets installiert? Oh, wo guck ich das nach? Mit Addons habe ich glaube ich noch nichts gemacht.
Im Adminbereich mal in der Paketverwaltung schauen. Das müsste dann im "Lokalen Repository" auftauchen.
Ah ok, wieder was gelernt, aber das wars nicht.
Der Rest den Du geschrieben hast sieht auch eher unverdächtig aus.
Ich habe dann die Ursprungstickets und die fälschlich zugewiesenen Tickets genauer inspiziert: obwohl diese aussahen wie automatisch erzeugt, führten die nachfolgenden Mails References- und In-Reply-to-Header mit sich, die auf die erste Mail zeigten. Bisher ist dieser Effekt nie aufgetreten, aber unter Sysconfig Ticket → Core::PostMaster ziemlich weit unten kann man die Zuordnung nach Ticketnummer im Subject einstellen (gewünscht und klappt so), aber dort war auch PostMaster::CheckFollowUpModule###0200-References angekreuzt, und das macht genau das: nach References- und In-Reply-to-Header zuordnen. Aber schon heiß, daß uns das in all den Jahren nie auf die Füße gefallen ist. Danke fürs mithirnen! :) Liebe Grüße, Andrea -- --------------------------------------------------------------------- Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314-0 DFN-Verein, Geschäftsstelle Stuttgart Fax : +49 711 63314-133 Lindenspürstr.32 E-Mail : wardzichowski@dfn.de D-70176 Stuttgart WWW : http://www.dfn.de --------------------------------------------------------------------- --------------------- Deutsches Forschungsnetz ---------------------- --------- Germany's National Research and Education Network --------- ---------------------------------------------------------------------