Re: [otrs-de] ro (Lesen Recht) funktioniert nicht ganz korrekt

Hi Alexander, vielen lieben Dank ! Es hat wunderbar geklappt Ich danke dir wirklich für deine Geduld und kompetente Hilfe ............................................ Mit freundlichem Gruß, Tobias S. ----- Original Message ----- From: Alexander Scholler To: User questions and discussions about OTRS.org in German Sent: Monday, September 17, 2007 10:51 AM Subject: Re: [otrs-de] ro (Lesen Recht) funktioniert nicht ganz korrekt Hallo Tobias, Tobias Siebert schrieb:

Hallo, wo gibt es denn bitte das Recht "move" ? :) Ich hab nur move_into bei Benzutzer <-> Gruppen.

Sorry, hatte vergessen hier in's Detail zu gehen. Das Recht wird im Quellcode abgefragt, kommt aber praktisch nicht zum Einsatz weil standardmäßig ja mit RW gearbeitet wird, und RW alle anderen Rechte beinhaltet. Wenn man aber eben RW nicht nutzt, so wie Du, muss man das Recht "move" explizit vergeben. Damit dieses überhaupt auswählbar im Admin-GUI ist, muss zunächst System::Permission entsprechend mit "move" ergänzen. Wirst sehen, danach funktioniert's wie gewünscht. Gruß, Alexander

-------- Original-Nachricht --------

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Datum: Fri, 14 Sep 2007 11:06:53 +0200 Von: Alexander Scholler An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Betreff: Re: [otrs-de] ro (Lesen Recht) funktioniert nicht ganz korrekt

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Hallo Tobias,

Tobias S. schrieb:

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Hallo nochmal, leider funktioniert doch noch nicht alles... der Agent kann jetzt nicht bspw. ein Ticket aus der Posteingangsqueue in eine Unterqueue verschieben, es erscheint:

Keine Berechtigung!

Nachricht: Keine Zugriffsrechte!

Dabei hat der Agent in allen Benutzergruppen "move_into" rechte. Wie kann ich / können wir das lösen ?

move_into braucht der Agent auf die Zielqueue. move braucht der Agent auf der Ausgangsqueue.

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............................................ Mit freundlichem Gruß, Tobias S.

Gruß, Alexander

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