Re: [otrs-de] Agentenverwaltung im Verzeichnisdienst, Pflege von Gruppen und Rollen

Hallo, - Ludwig Markus schrieb:

unsere Agentenanmeldung soll von der OTRS-DB auf eine Verzeichnisdienst-basierte Anmeldung umgestellt werden. Dafür habe ich in unserem eDirectory eine neue Gruppe "OTRS-Allow" erstellt, die alle Agenten beinhalten wird, die Zugriff auf OTRS haben sollen.

Das Stichwort, das Du suchst nennt sich AuthSyncModule [1]http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/3.2/en/html/external-backends.html gilt auch für die OTRS5. Damit kannst Du die User in LDAP Gruppen packen, und dann 1:1 in die Rollen syncen. Die User werden dabei automatisch im OTRS angelegt und auch die Rollen zugeordnet. viele Grüße -- Florian [1] http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/3.2/en/html/external-backends.html