Hallo zusammen, es sieht mir so aus, als könne nur der Admin Services und SLA's anlegen. Kann man auch Agenten das Recht geben, Services oder/und SLA's anzulegen. (Ein Servicemanager muss ja nicht zwingend ein OTRS-Admin sein.) Viele Grüße Chris HÜBNER GmbH & Co. KG Heinrich-Hertz-Straße 2, 34123 Kassel Sitz: Kassel, Registergericht: Amtsgericht Kassel (HRA 17282) Persönlich haftende Gesellschafterin: HÜBNER Komplementär GmbH Geschäftsführer: Dipl.-Wirtsch.-Ing. Helge Förster, Dipl.-Ing. Ingolf Cedra MBA, Dipl.-Ing. Roland Kühnel MBA Sitz: Kassel, Registergericht: Amtsgericht Kassel (HRB 16086) _______________________________ COME AND MEET US AT InnoTrans 2018 18.09.- 21.09.2018 Hall 1.2 | Booth 208 _________________________________