16 Aug
2011
16 Aug
'11
10:38 a.m.
On Tue, 16 Aug 2011 09:48:35 +0200, Christian Heinrichs
Hallo Sebastian,
ich meinte schon bei der Ticketerstellung.
- Also Agent klickt neues Telefonticket - Typ - Von - Wenn er jetzt bei Service einen bestimmten auswählt, soll sich der Nächster Status des Tickets: automatisch von dem Standard Unbearbeitet auf Abgeschlossen. Das entsprechende AJAX Rädchen dreht sich ja auch an der Stelle.
Hallo, evtl. hilft da auch eine ACL. Mit einem Service zusammen habe ich das aber noch nicht ausprobiert. hth, Roy -- Roy Kaldung e-mail: roy@kaldung.com