Re: [otrs-de] anrufen voreinstellung schliessen

On Fri, Jun 25, 2004 at 10:10:27AM +0200, Robert Kehl wrote:

On Wednesday, June 23, 2004 4:44 PM Karlo Gross wrote:

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um eskalierte Tickets von Kollegen weg zu bekommen gehe ich immer auf anrufen. Nur leider ist da die Voreinstellung fuer den Status: "erfolgreich geschlossen". Kann ich da irgendwo "offen" einbauen als default?

$Self->{PhoneDefaultNextState} = 'open';

In Kernel/Config/Defaults.pm? Hilft nicht. Da muss doch nichts uebersetzt werden? Karlo